Política de Privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2025 · Zibox — zibox.online

1. Quiénes somos

Zibox ("nosotros", "nuestro", "la plataforma") es un servicio de automatización de WhatsApp con inteligencia artificial, operado por Inversiones Zibox, con domicilio en Colombia y asientos en México y Chile. Puedes contactarnos en contacto@zibox.online.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas Zibox:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña al registrarte.
• Datos de contactos: números de teléfono, nombres y datos de los clientes que interactúan con tu WhatsApp a través de nuestra plataforma.
• Mensajes de WhatsApp: el contenido de las conversaciones procesadas por la plataforma para generar respuestas automáticas con IA.
• Datos de uso: métricas de conversaciones, tiempos de respuesta y estadísticas de la plataforma.
• Datos de Google Calendar: si activas el addon de Calendario, accedemos a tu calendario para leer disponibilidad y crear eventos. No almacenamos el contenido de tus eventos existentes.
• Datos de pago: procesados por PayPal. Zibox no almacena números de tarjeta ni datos bancarios.

3. Cómo usamos tu información

• Proveer y mejorar el servicio de automatización de WhatsApp.
• Generar respuestas automáticas mediante inteligencia artificial (Claude de Anthropic).
• Agendar reuniones en Google Calendar cuando el addon está activo.
• Enviarte notificaciones del servicio (desconexiones, vencimientos de plan, alertas).
• Procesar pagos de suscripciones y addons.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores esenciales para operar el servicio:

• Anthropic: procesamiento de mensajes para generar respuestas de IA.
• Supabase: almacenamiento seguro de datos en la nube.
• Meta (WhatsApp Business API): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Google: integración de Google Calendar (solo si el addon está activo).
• PayPal: procesamiento de pagos.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.

No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
• Acceso a datos restringido por tenant (cada empresa solo accede a sus propios datos).
• Tokens de acceso almacenados de forma cifrada.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos serán eliminados dentro de los 90 días siguientes a la cancelación, salvo que la ley exija un plazo mayor.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Portabilidad de tus datos en formato estándar.
• Revocar el acceso a Google Calendar en cualquier momento desde Zibox → Calendario.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@zibox.online.

8. Cookies

Zibox utiliza cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. El uso continuado del servicio tras los cambios constituye tu aceptación.

10. Ley aplicable

Inversiones Zibox opera con domicilio principal en Colombia y asientos en México y Chile. Respecto al asiento contenido en Chile, esta política se rige por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Para los asientos en Colombia y México, aplican las normativas locales de protección de datos personales vigentes en cada país.